فروشگاه عرش شاپ همواره رضایت مشتریان را اولویت خود قرار داده و با ارائه خدماتی شفاف، امکان مرجوعی کالا را تحت شرایط مشخص فراهم کرده است. بر اساس شرایط بازگشت کالا فروشگاه عرش شاپ، مشتریان می‌توانند در صورت سالم بودن بسته بندی و دارا بودن یکی از شرایط زیر با ارسال عکس کالای دریافتی و هماهنگی اقدام به ارسال کالای مرجوعی نمایید:

مغایرت کالاها با سفارش ثبت‌شده

در صورتی که کالای ارسال‌شده با مشخصات ثبت‌شده توسط خریدار (مدل و یا رنگ کالا) مغایرت داشته باشد، لطفاً قبل از باز کردن جعبه، مشخصات مندرج روی بسته را با سفارش خود مقایسه نمایید. در صورت مشاهده مغایرت، حتماً حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی فروشگاه غیور اطلاع‌رسانی شود.

ایراد فنی کالای ارسالی بدون گارانتی

بدیهی است که مهلت تست تنها 7 روز پس از دریافت بوده و تنها طبق هماهنگی با پشتیبانی میتوان اقدام نمود.

ایراد فنی کالای ارسالی دارای گارانتی

بدلیل قوانین بخصوص شرکتها ارائه خدمات پس از فروش از همان روز اول بر عهده شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی میباشد که همچنان در صورت بروز مشکل میتوانید با پشتیبانی سایت تاسیسات غیور نیز در ارتباط باشید.

شکستگی و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل

در این حالت میبایست در اولین فرصت ممکن و کمتر از 24 ساعت ایراد کالا (ارسال عکس از بسته بندی و ایراد کالا) اطلاع رسانی شده و بعد از آن طبق هماهنگی اقدام خواهد شد.

مرجوع کردن کالا به دلایل سلیقه ای

در این حالت طبق قوانین تجارت الکترونیک هزینه ارسال اولیه و باز پس فرستادن کالا بعهده خریدار بوده و شرط آن سالم رسیدن کالا میباشد.

قوانین مرجوعی فروشگاه عرش شاپ با هدف حمایت از حقوق مشتری و افزایش اعتماد در خرید اینترنتی تدوین شده‌اند. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و هماهنگی جهت پیگیری وضعیت مرجوعی شماست.